Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van DeNa Kids Boutique
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: DeNa Kids Boutique, gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de KvK onder nummer [nummer].
- Klant: iedere natuurlijke persoon die als consument een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst die via de webshop tot stand komt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DeNa Kids Boutique en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Artikel 3 – Aanbod
Wij besteden uiterste zorg aan de productomschrijvingen, afbeeldingen en prijzen op onze website. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces volledig afrondt en een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Het bestelproces moet duidelijk zijn en de klant moet vóór betaling een volledig overzicht van de bestelling kunnen zien.
Artikel 5 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 6 – Betaling
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Levering
Wij leveren op het door de klant opgegeven adres. Wij vermelden vooraf duidelijk de verwachte levertijd en verzendwijze. Indien levering vertraging oploopt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk. Als niet op tijd wordt geleverd, kan de klant onder voorwaarden van de koop afzien en moet terugbetaling plaatsvinden.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De klant heeft bij koop op afstand meestal het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De voorwaarden hiervoor staan vermeld in ons retour- en herroepingsbeleid.
Artikel 9 – Uitzonderingen op herroeping
Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden alleen voor producten waarvoor de wet dit toestaat, zoals maatwerkproducten, duidelijk persoonlijke producten, snel bederfelijke producten of verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken. Deze uitzonderingen moeten vooraf duidelijk worden uitgelegd.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van de klant en de wettelijke garantie. Webshops moeten vóór aankoop duidelijk vermelden dat producten onder de wettelijke garantie vallen.
Artikel 11 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via het contactformulier. Wij streven ernaar om klachten binnen [5 werkdagen] inhoudelijk te beantwoorden.
Artikel 12 – Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.