Retourbeleid
Bij DeNa Kids Boutique doen wij er alles aan om jou tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen probleem — retourneren is eenvoudig en eerlijk geregeld.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling
- Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn
- De originele labels moeten nog aanwezig zijn
- Het artikel mag geen sporen van gebruik, parfum of vlekken bevatten
- Artikelen in de sale kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders vermeld
Hoe retourneer ik?
- Neem contact op via Instagram (@denakidsboutique) of e-mail om je retour aan te melden
- Wij sturen je de retourinstructies toe
- Stuur het artikel terug in de originele verpakking
- Zodra wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken wij de terugbetaling
Gratis retourneren in Utrecht
Woon je in of rond Utrecht? Dan kun je je retour gratis afgeven op afspraak bij ons adres:
Adres: Jamaicadreef 15, 3563 SN Utrecht
Neem contact op om een afspraak te maken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen via de originele betaalmethode.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan contact met ons op. Wij kijken graag samen naar de mogelijkheden.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via Instagram of e-mail. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Veelgestelde vragen over retourneren
Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongedragen, ongewassen en voorzien van originele labels is.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact op via Instagram (@denakidsboutique) of e-mail. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourneren per post is op eigen kosten. Retourneren in Utrecht is gratis op afspraak bij Jamaicadreef 15, 3563 SN Utrecht.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen via de originele betaalmethode.
Kan ik een artikel omruilen?
Ja, omruilen is mogelijk. Neem contact op via Instagram of e-mail en wij kijken samen naar de mogelijkheden.
Kan ik sale-artikelen retourneren?
Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders vermeld bij het product.
Contact
- Telefoon: 06-31047789
- Instagram: @denakidsboutique
- E-mail: via het contactformulier op onze website