Klachtenregeling

Bij DeNa Kids Boutique doen wij ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. In dat geval horen wij dat graag van je, zodat we het samen kunnen oplossen.

Hoe dien je een klacht in?

Heb je een klacht over een product, je bestelling of onze service? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: denakidsboutique@outlook.com
Telefoon: 06-31047789
Instagram: @denakidsboutique

Vermeld bij je klacht:

Je naam en contactgegevens
Je ordernummer (indien van toepassing)
Een duidelijke omschrijving van de klacht

Wat kun je van ons verwachten?

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging van je klacht.
We streven ernaar je klacht binnen 14 dagen volledig af te handelen.
Is meer tijd nodig? Dan informeren wij je tijdig over de voortgang.

Niet tevreden met onze oplossing?

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

Je kunt ook terecht bij de Geschillencommissie via degeschillencommissie.nl.