Veelgestelde vragen – DeNa Fashion

1. Wat is DeNa Fashion?

DeNa Fashion is een Nederlandse online kledingwinkel gespecialiseerd in betaalbare kinderkleding en damesmode. We bieden een ruim assortiment voor baby's, meisjes, jongens en dames, met snelle levering door heel Nederland en België.

2. Waar is DeNa Fashion gevestigd?

DeNa Fashion is gevestigd in Utrecht, Nederland (Jamaicadreef 15, 3563 SN Utrecht). Je kunt je bestelling ook gratis afhalen op afspraak.

3. Welke kleding verkoopt DeNa Fashion?

We verkopen kinderkleding (baby t/m 16 jaar) en dameskleding. Ons assortiment omvat onder andere winterjassen, joggingsets, jurken, wikkeljurken, co-ord sets, tops en meer.

4. Welke maten verkoopt DeNa Fashion?

Voor kinderen bieden we maten vanaf 50 (baby) tot en met 164 (tiener). Voor dames zijn de meeste artikelen beschikbaar in S, M en L, of als one size. Bekijk de productpagina voor de exacte maatinformatie.

5. Kan ik mijn bestelling afhalen in Utrecht?

Ja! Je kunt gratis afhalen in Utrecht op afspraak. Neem contact op via WhatsApp of e-mail om een afhaaltijd in te plannen.

6. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

We leveren doorgaans binnen 1-2 werkdagen in Nederland en België. Bestellingen geplaatst voor 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden.

7. Vanaf welk bedrag is verzending gratis?

Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €60. Onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht.

8. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

9. Welke betaalmethodes zijn beschikbaar?

We accepteren iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna en andere gangbare betaalmethodes. Alle betalingen verlopen veilig via onze webshop.

10. Kan ik achteraf betalen?

Achteraf betalen is momenteel beschikbaar via Klarna.

11. Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur een e-mail naar denakidsboutique@outlook.com met je ordernummer en reden, en we regelen de verdere afhandeling.

12. Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden. De artikelen dienen ongedragen en met labels te zijn.

13. Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of incorrect geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

14. Hoe lang duurt een terugbetaling?

Na ontvangst en controle van het retour wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op je rekening.

15. Hoe kies ik de juiste kledingmaat?

Bekijk de maattabel op de productpagina. Voor kinderkleding adviseren we om de leeftijd én de lengte/gewicht van je kind te vergelijken met onze maattabel. Twijfel je? Neem contact op via WhatsApp.

16. Kan ik hulp krijgen met mijn maat?

Ja! Neem contact op via WhatsApp (06-31047789) of e-mail en we helpen je graag met persoonlijk maatadvies.

17. Wat moet ik doen als een artikel uitverkocht is?

Uitverkochte artikelen kunnen soms worden nabesteld. Neem contact op via WhatsApp of e-mail om te informeren naar de beschikbaarheid of verwachte levertijd.

18. Levert DeNa Fashion naar België?

Ja, we leveren ook naar België! De levertijd is doorgaans 2-3 werkdagen. Neem contact op voor de actuele verzendkosten naar België.

19. Wat maakt DeNa Fashion anders?

DeNa Fashion combineert trendy en betaalbare kleding met persoonlijke service. We zijn een familiebedrijf gevestigd in Utrecht met een passie voor mode voor het hele gezin. Je kunt ons altijd bereiken via WhatsApp voor snel en persoonlijk advies.